Trung Tâm dịch vụ
Bảo Hành Xiaomi

DỊCH VỤ BẢO HÀNH SẢN PHẨM / WARRANTY SERVICES

1. Điều kiện bảo hành / Conditions of warranty

Sản phẩm (bao gồm sản phẩm là quà tặng kèm mang nhãn hiệu Xiaomi và sản phẩm trưng bày) được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Xiaomi và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi ZaloMI hay các nhà phân phối chính thức.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành.
• Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với tên model trên sản phẩm.
• Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
• Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành quy định tại Mục 2 dưới đây.

2. Từ chối bảo hành / Rejection of Warranty

Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu thuộc vào một trong các trường hợp dưới đây:

• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh…), hỏa hoạn. Trên linh kiện có gỉ sét, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, côn trùng, động vật xâm nhập vào…
• Sử dụng sai điện áp chỉ định không theo hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước (dấu hiệu: giấy quỳ bên trong có màu đỏ).
• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ…
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi Xiaomi.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có hóa đơn / phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm không do Xiaomi sản xuất và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi các nhà phân phối chính thức.
• Lỗi phần mềm do cài ứng dụng không rõ nguồn gốc, root máy hoặc flash firmware trái phép.